Política de reembolso

En TICOTÉ BRAND, la mayoría de piezas son elaboradas de manera artesanal y confeccionadas a medida. Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestros diseños, aplican las siguientes condiciones:

1. No se aceptan devoluciones ni reembolsos

Todos nuestros camisones, batas y pijamas son hechos a medida y confeccionados a mano, por lo que no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez recepcionado el pedido.

Al realizar una compra, el cliente acepta y comprende que está adquiriendo una prenda personalizada, creada específicamente bajo sus indicaciones.

Excepción para vestidos

En el caso de los vestidos, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución y reembolso.
El coste del envío de la devolución corre a cargo del comprador.

Para gestionar la devolución, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@ticotebrand.com, indicando el número de pedido y los datos necesarios para tramitarla.

Esta opción está disponible siempre que:

  • Conserve sus etiquetas y embalaje original.

  • La prenda esté en perfectas condiciones, sin signos de uso.

  • No presente manchas, olores, roces o alteraciones.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

  • El reembolso se realizará una vez recibida la prenda y comprobado su estado.

  • El importe se devolverá por el mismo método de pago utilizado en la compra.

2. Confirmación de medidas y detalles

Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente:

Medidas proporcionadas
Talla seleccionada
Dirección de envío
Detalles personalizados

Recomendamos revisar toda la información antes de finalizar la compra.

3. Excepciones

Únicamente se evaluarán casos en los que:

El producto presente un defecto de fabricación comprobable.
El artículo recibido no corresponda con el pedido realizado.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica clara.

Cada caso será revisado individualmente por nuestro equipo.

4. Piezas personalizadas

Las piezas personalizadas, hechas a medida o modificadas bajo solicitud del cliente, no pueden ser revendidas, por lo que no aplican a devolución bajo ninguna circunstancia, salvo defecto de fabricación.

5. Aceptación de condiciones

Al completar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado esta Política de Devoluciones y Reembolsos.